REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM CUDDLEREST FABRYKA PRZYTULNOŚCI

Data publikacji i obowiązywania regulaminu: 08.09.2026 r.

Sprzedaż produktów dostępnych w sklepie internetowym CuddleRest Fabryka Przytulności realizuje Fabryka Przytulności sp. z o.o.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@cuddlerest.pl.

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu, stanowiąca usługę świadczoną drogą elektroniczną, dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają takiej osobie uprawnienia konsumenckie.
5. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Towary oraz w którym możliwe jest ustalenie i modyfikacja danych zamówienia, w szczególności ilości Towarów, sposobu dostawy i sposobu płatności.
6. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca.
7. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży w Sklepie.
8. Sklep – sklep internetowy CuddleRest Fabryka Przytulności prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem cuddlerest.pl.
9. Sprzedawca – FABRYKA PRZYTULNOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Markach, ul. Rysia 61/2, 05-270 Marki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000842191, NIP 1251705655, REGON 38609490900000, kapitał zakładowy 5.000,00 zł.
10. Towar – rzecz ruchoma przedstawiona przez Sprzedawcę w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Kupującemu lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres korespondencyjny: Fabryka Przytulności sp. z o.o., ul. Sportowa 12, 05-270 Marki.
2. Adres e-mail: kontakt@cuddlerest.pl.
3. Telefon: 733 303 717.
4. Adres do zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy:

CuddleRest Fabryka Przytulności, ul. Sportowa 12, 05-270 Marki.

5. Adres do wysłania lub udostępnienia reklamowanego Towaru, jeżeli jego dostarczenie jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji:

CuddleRest Fabryka Przytulności, ul. Sportowa 12, 05-270 Marki.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
2. a) urządzenie z dostępem do Internetu,
3. b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript,
4. c) możliwość korzystania z niezbędnych plików cookies.
5. Dla złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest również posiadanie aktywnego adresu e-mail.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, takimi jak ingerencja osób trzecich, spam, złośliwe oprogramowanie, phishing, spyware lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont i haseł.
7. Kupujący powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia urządzenia, z którego korzysta, w szczególności aktualne oprogramowanie, program antywirusowy oraz odpowiednio zabezpieczone hasła.
8. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe informacje o ich stosowaniu, podstawach i sposobie zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych w Sklepie.

§ 3A USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
2. a) umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu,
3. b) korzystaniu z Koszyka,
4. c) korzystaniu z formularza zamówienia,
5. d) umożliwieniu zawarcia umowy sprzedaży na odległość,
6. e) prowadzeniu Konta – na zasadach określonych w Regulaminie Konta,
7. f) świadczeniu usługi Newsletter – na zasadach określonych w Regulaminie Newslettera.
8. Korzystanie z funkcjonalności Sklepu wskazanych w ust. 1 jest nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny i innych wyraźnie wskazanych kosztów wynikających z zawartej umowy sprzedaży.
9. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia i Koszyka zawierana jest na czas korzystania z tych funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza lub Koszyka.
10. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu, przerwanie procesu składania zamówienia lub skorzystanie z odpowiednich funkcjonalności Sklepu.
11. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zasady współżycia społecznego, bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych lub obowiązujące przepisy prawa.
12. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres kontakt@cuddlerest.pl.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów przedstawionych na stronie Sklepu.
2. Znaczna część Towarów jest szyta lub przygotowywana po otrzymaniu zamówienia. Termin realizacji może być z tego względu dłuższy niż w przypadku towarów magazynowych. Przy Towarze lub podczas składania zamówienia wskazywany jest przewidywany termin jego przygotowania lub wysyłki.
3. Sam fakt wykonania Towaru po złożeniu zamówienia nie oznacza, że Towar jest produktem wykonanym według indywidualnej specyfikacji Kupującego i nie wyłącza automatycznie prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie wyłącznie w przypadkach określonych w § 8 Regulaminu.
4. Umowy mogą być zawierane w języku polskim, angielskim lub niemieckim, stosownie do wersji językowej Sklepu dostępnej Kupującemu.
5. Oferowane Towary są nowe, chyba że w opisie konkretnego Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
6. Ceny Towarów prezentowane Konsumentowi są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przepisami prawa. Przed złożeniem zamówienia Kupujący jest informowany o całkowitej cenie Towarów, podatkach oraz wszystkich dodatkowych opłatach, w szczególności kosztach dostawy, o ile występują.
7. Przy sprzedaży do innych państw Unii Europejskiej wysokość podatku VAT może zostać ustalona zgodnie z przepisami podatkowymi właściwymi dla sprzedaży transgranicznej i państwa przeznaczenia Towaru. Ostateczna cena należna od Kupującego jest wskazywana przed złożeniem zamówienia.
8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również, w przypadkach wymaganych przepisami prawa, najniższą cenę danego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany przez okres krótszy niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
9. Informacje zamieszczone przy Towarach obejmują informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, w tym – jeżeli ma to zastosowanie – dane producenta, identyfikację Towaru oraz stosowne ostrzeżenia, informacje i instrukcje dotyczące bezpieczeństwa.
10. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
11. a) dodaje wybrany Towar do Koszyka,
12. b) określa warianty i parametry Towaru dostępne w Sklepie,
13. c) wybiera dostępny dla danego kraju i zamówienia sposób dostawy, w szczególności dostawę kurierską, Paczkomat InPost albo odbiór osobisty, jeżeli dana metoda jest aktualnie oferowana,
14. d) wybiera jedną z dostępnych metod płatności,
15. e) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, a w przypadku zakupu na firmę – również dane przedsiębiorcy,
16. f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
17. g) potwierdza zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty.
18. Dostępne sposoby dostawy, ich cena oraz przewidywany termin są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.
19. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści przez Kupującego poprzez użycie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub przycisku o równoważnym, jednoznacznym znaczeniu.
20. Złożenie zamówienia zgodnie z ust. 12 powoduje zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, z zastrzeżeniem sytuacji, w których z informacji przedstawionych Kupującemu przed złożeniem zamówienia jednoznacznie wynika inny moment zawarcia umowy.
21. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku w rozsądnym terminie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
22. Kupujący może założyć w Sklepie Konto albo dokonać zakupu bez rejestracji, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez Konta.
23. Sprzedawca realizuje dostawy do krajów wskazanych jako dostępne w procesie składania zamówienia. Dostępność określonych metod dostawy może zależeć od państwa dostawy, rozmiaru Towaru oraz parametrów przesyłki.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Za zamówienie można zapłacić, w zależności od metod aktualnie dostępnych dla danego zamówienia:
2. a) tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
3. b) szybkim przelewem internetowym,
4. c) kartą płatniczą,
5. d) za pośrednictwem BLIK,
6. e) za pośrednictwem Apple Pay,
7. f) za pośrednictwem Google Pay,
8. g) za pośrednictwem innych metod płatności elektronicznych udostępnionych w Sklepie.
9. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana za pośrednictwem:
10. a) Autopay S.A.,
11. b) PayPro S.A., operatora serwisu Przelewy24.
12. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online realizowanych przez system Autopay jest Autopay S.A.
13. W przypadku płatności realizowanych w systemie Przelewy24 obsługę płatności świadczy PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań.
14. Operatorem kart płatniczych w przypadku transakcji kartowych obsługiwanych przez Przelewy24 jest PayPro S.A. – Agent Rozliczeniowy, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
15. Dostępne płatności kartowe mogą obejmować, w zakresie aktualnie obsługiwanym przez operatora płatności:
16. a) Visa,
17. b) Visa Electron,
18. c) Mastercard,
19. d) Mastercard Electronic,
20. e) Maestro.
21. Apple Pay i Google Pay stanowią elektroniczne metody płatności dostępne w przypadku ich aktywacji w Sklepie oraz spełnienia przez Kupującego warunków technicznych i warunków danego dostawcy usługi. Dostępność tych metod może zależeć między innymi od urządzenia Kupującego, rodzaju karty, kraju oraz operatora obsługującego daną transakcję.
22. BLIK, szybkie przelewy bankowe, płatności kartami, Apple Pay oraz Google Pay mogą być obsługiwane przez jednego z operatorów płatności wskazanych powyżej, stosownie do konfiguracji Sklepu oraz metody wybranej przez Kupującego.
23. Wybór określonej metody płatności może powodować przekierowanie Kupującego do serwisu operatora płatności lub wyświetlenie udostępnionego przez operatora formularza płatniczego. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z warunkami świadczenia usług danego operatora płatności.
24. Umowa sprzedaży Towaru jest zawierana ze Sprzedawcą. Operator płatności świadczy usługę płatniczą i nie staje się sprzedawcą Towaru.
25. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, chyba że w Sklepie lub potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.
26. W przypadku płatności kartą, BLIK, szybkim przelewem, Apple Pay, Google Pay lub inną płatnością elektroniczną za moment skutecznego dokonania płatności przyjmuje się otrzymanie przez Sprzedawcę od operatora płatności potwierdzenia pozytywnej autoryzacji lub prawidłowego wykonania transakcji.
27. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
28. W przypadku płatności elektronicznej termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania transakcji przez operatora płatności.
29. W przypadku niepowodzenia lub anulowania płatności Kupujący może ponowić płatność albo – jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość – wybrać inną metodę płatności.
30. W przypadku konieczności zwrotu płatności dokonanej przez Konsumenta Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
31. W przypadku płatności kartą, Apple Pay, Google Pay lub inną metodą elektroniczną zwrot jest inicjowany za pośrednictwem odpowiedniego operatora płatności i kierowany na instrument płatniczy lub rachunek związany z pierwotną transakcją, zgodnie z zasadami właściwymi dla danego systemu płatniczego.
32. Reklamacje dotyczące Towaru, zamówienia, odstąpienia od umowy lub zwrotu ceny należy kierować do Sprzedawcy. Reklamacje dotyczące technicznego przebiegu usługi płatniczej mogą być również rozpatrywane zgodnie z regulaminem właściwego operatora płatności.
33. Dokument sprzedaży, w tym faktura, może zostać przekazany Kupującemu w formie przewidzianej obowiązującymi przepisami, w tym w formie elektronicznej. Zasady wystawiania i udostępniania faktur, w tym za pośrednictwem systemów przewidzianych przepisami prawa, stosuje się zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.
2. Realizacja zamówienia może polegać w szczególności na uszyciu lub przygotowaniu wskazanego przez Kupującego Towaru oraz przygotowaniu go do wysyłki.
3. Termin przygotowania lub wysyłki zamówienia wskazywany jest przy danym Towarze lub w procesie składania zamówienia.
4. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Termin podany przy Towarze i zaakceptowany przez Kupującego stanowi uzgodniony termin realizacji.
5. W przypadku płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności lub potwierdzeniu jej pozytywnej autoryzacji, zgodnie z § 5.
6. Jeżeli w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.
7. Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki Sprzedawca może przesłać Kupującemu wiadomość e-mail potwierdzającą jego realizację oraz informacje dotyczące przesyłki.
8. Towary mogą być dostarczane w szczególności:
9. a) za pośrednictwem firmy kurierskiej,
10. b) do Paczkomatów InPost, jeżeli metoda jest dostępna dla danego zamówienia,
11. c) w inny sposób wskazany Kupującemu podczas składania zamówienia.
12. Kupujący może odebrać Towar osobiście pod adresem ul. Sportowa 12, 05-270 Marki, jeżeli możliwość odbioru osobistego jest aktualnie dostępna w Sklepie.
13. Odbiór osobisty następuje po otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia i, jeżeli jest to wymagane organizacyjnie, po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru ze Sprzedawcą.
14. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować zmianę wcześniej wskazanego terminu realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących terminowego wykonania umowy.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 8.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
5. a) pocztą na adres Fabryka Przytulności sp. z o.o., ul. Sportowa 12, 05-270 Marki,
6. b) pocztą elektroniczną na adres kontakt@cuddlerest.pl.
7. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności związane z umową objętą odstąpieniem, w tym odpowiedni koszt dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
8. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Konsument powinien zwrócić Towar na adres:

CuddleRest Fabryka Przytulności, ul. Sportowa 12, 05-270 Marki,

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.
13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. Jeżeli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Konsument zostanie przed zawarciem umowy poinformowany o kosztach jego zwrotu lub szacowanej wysokości tych kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi między innymi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, może dotyczyć w szczególności Towaru wykonywanego według indywidualnych, niestandardowych wytycznych Kupującego, których Sprzedawca nie oferuje jako standardowego wariantu produktu, np.:
3. a) ochraniacza lub warkocza wykonanego w indywidualnie wskazanej, niestandardowej długości,
4. b) pościeli wykonanej według niestandardowych wymiarów wskazanych przez Kupującego,
5. c) produktu ze spersonalizowanym napisem, haftem lub innym oznaczeniem wykonanym specjalnie dla Kupującego,
6. d) produktu o indywidualnej konfiguracji stworzonej specjalnie na życzenie Kupującego, jeżeli wskutek tej personalizacji Towar służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Samo wyprodukowanie lub uszycie Towaru po otrzymaniu zamówienia nie powoduje wyłączenia prawa odstąpienia, jeżeli Kupujący wybiera jedynie spośród standardowych wariantów oferowanych przez Sprzedawcę, takich jak dostępny w ofercie kolor, tkanina, standardowy rozmiar lub standardowy model.
8. Jeżeli prawo odstąpienia nie przysługuje z uwagi na indywidualny charakter Towaru, informacja o tym powinna zostać przekazana Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

§ 9 REKLAMACJE

NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – KONSUMENCI

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
4. a) naprawy Towaru albo
5. b) wymiany Towaru.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, na zasadach określonych przepisami prawa.
8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
10. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:
11. a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
12. b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
13. c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności,
14. d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
15. e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
16. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
17. Reklamację można złożyć:
18. a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@cuddlerest.pl,
19. b) pisemnie na adres Fabryka Przytulności sp. z o.o., ul. Sportowa 12, 05-270 Marki.
20. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Kupującego. Brak paragonu fiskalnego nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
21. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji lub wykonania uprawnień Konsumenta konieczne jest udostępnienie Towaru Sprzedawcy, Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt albo uzgadnia z Konsumentem sposób jego przekazania.
22. W przypadku odstąpienia od umowy wskutek niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
23. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
24. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku.
25. Uprawnienia przysługujące Konsumentowi z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli na dany Towar została udzielona gwarancja.
26. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, informacja o gwarancji oraz jej warunkach jest udostępniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
27. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SKLEPU

19. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną należy kierować na adres kontakt@cuddlerest.pl.
20. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą działania Sklepu bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

21. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli dana procedura ma zastosowanie.
22. Konsument może w szczególności skorzystać z:
23. a) pomocy właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
24. b) właściwego stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
25. c) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
26. d) pomocy organizacji konsumenckich,
27. e) w przypadku sporu transgranicznego – pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego należącego do sieci ECC-Net.
28. Aktualne informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Komisji Europejskiej.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad, celów i podstaw przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
4. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każde zamówienie składane w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga spełnienia warunków określonych w Regulaminie.
3. Umowa sprzedaży zawierana jest na czas potrzebny do jej wykonania.
4. Umowy mogą być zawierane w języku polskim, angielskim lub niemieckim, stosownie do wersji Sklepu, w której Kupujący dokonuje zakupu.
5. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku sprzedaży do Konsumenta mającego zwykły pobyt w innym państwie Sprzedawca respektuje również bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniające Konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie do zawartej umowy.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą przedsiębiorców dokonujących zakupu o charakterze zawodowym i nie stosuje się ich do Konsumentów ani – w zakresie przyznanej im ochrony – do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu o charakterze zawodowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane dla Konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie prawo.
3. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi uregulowanej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Wobec przedsiębiorcy dokonującego zakupu o charakterze zawodowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
5. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy dokonującego zakupu o charakterze zawodowym jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
6. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. W przypadku sporu z przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym sądem właściwym jest, w zakresie prawnie dopuszczalnym, sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13 OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Klient Sklepu może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupionego Towaru lub zakupów dokonanych w Sklepie. Opinia może obejmować ocenę, opis lub zdjęcie zakupionego Towaru.
2. Sprzedawca może po zrealizowaniu zamówienia wysłać Klientowi wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz indywidualnym linkiem do formularza umożliwiającego jej wystawienie.
3. W przypadku braku wystawienia opinii po pierwszym zaproszeniu Sprzedawca może ponownie przesłać zaproszenie do jej wystawienia.
4. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu zapewnienia, aby opinie oznaczone jako pochodzące od osób, które dokonały zakupu, pochodziły od rzeczywistych Klientów Sklepu.
5. Weryfikacja zakupu odbywa się w szczególności poprzez powiązanie zaproszenia do wystawienia opinii lub linku do jej wystawienia z zamówieniem złożonym w Sklepie.
6. W przypadku korzystania z systemu TrustMate wiadomość z prośbą o opinię oraz mechanizm jej publikacji może być obsługiwany przez TrustMate zgodnie z zasadami świadczenia tej usługi.
7. Wystawione opinie mogą być publikowane w Sklepie oraz w serwisie lub wizytówce TrustMate.
8. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii i nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Towarów.
9. Opinia nie może zawierać treści:
10. a) bezprawnych,
11. b) naruszających prawa własności intelektualnej lub dobra osobiste osób trzecich,
12. c) obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących,
13. d) zawierających spam lub treści niezwiązane z Towarem albo zakupem,
14. e) zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej do ich publikacji.
15. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadkach określonych w ust. 9. Negatywny charakter opinii sam w sobie nie stanowi podstawy do jej usunięcia.
16. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii.
17. Opinie zamieszczane przez Sprzedawcę, jego pracowników lub osoby działające na jego zlecenie nie mogą być przedstawiane jako niezależne opinie Konsumentów.
18. Jeżeli za wystawienie opinii przyznawana jest korzyść, rabat, produkt, wynagrodzenie albo opinia ma charakter sponsorowany, informacja o tym powinna być ujawniona w sposób jasny dla odbiorców.
19. Autor opinii może zwrócić się o jej usunięcie, o ile technicznie i prawnie jest to możliwe.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli Sprzedawca kieruje swoją działalność do tego państwa, a umowa objęta jest zakresem tej działalności.
3. Właściwość sądu w sporach z Konsumentem ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami krajowymi oraz przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi jurysdykcji w sprawach konsumenckich.
4. Postanowienie ust. 3 nie ogranicza uprawnień Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. W sporach z Kupującym będącym przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym właściwy jest, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności z powodu:
7. a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
8. b) zmiany danych Sprzedawcy,
9. c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
10. d) zmiany operatorów płatności,
11. e) zmiany funkcjonalności Sklepu,
12. f) konieczności poprawy bezpieczeństwa lub dostosowania Sklepu do wymagań technicznych.
13. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.
14. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 08.09.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

FABRYKA PRZYTULNOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 

CuddleRest Fabryka Przytulności 

1. Sportowa 12

05-270 Marki 

e-mail: kontakt@cuddlerest.pl

Ja/My(*) ............................................................................................................

niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/następujących Towarów:

................................................................................................................................

................................................................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru(*):

................................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

................................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

................................................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

................................................................................................................................

Data:

................................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

REGULAMIN KONTA W SKLEPIE INTERNETOWYM CUDDLEREST

Wersja obowiązująca od 08.09.2026 r.

§ 1 DEFINICJE

1. Konto – uregulowana niniejszym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu, stanowiąca usługę świadczoną drogą elektroniczną, dzięki której Kupujący może posiadać w Sklepie swoje indywidualne Konto.
2. Kupujący – każdy podmiot korzystający ze Sklepu i posiadający lub zakładający Konto.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep – sklep internetowy CuddleRest Fabryka Przytulności prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem cuddlerest.pl.
5. Sprzedawca – FABRYKA PRZYTULNOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Markach, ul. Rysia 61/2, 05-270 Marki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000842191, NIP 1251705655, REGON 38609490900000, kapitał zakładowy 5.000,00 zł.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres korespondencyjny: ul. Sportowa 12, 05-270 Marki.
2. Adres e-mail: kontakt@cuddlerest.pl.
3. Telefon: 733 303 717.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne są:
2. a) aktywny adres e-mail,
3. b) urządzenie z dostępem do Internetu,
4. c) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript,
5. d) możliwość korzystania z niezbędnych plików cookies.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu. Kupujący powinien stosować odpowiednie środki ochrony urządzeń i danych logowania.

§ 4 KONTO

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Założenie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie, jeżeli Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.
3. Konto może umożliwiać Kupującemu w szczególności:
4. a) przeglądanie historii zamówień,
5. b) sprawdzanie statusu zamówienia,
6. c) samodzielną edycję danych,
7. d) szybsze składanie kolejnych zamówień,
8. e) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych w ramach Konta.
9. W celu założenia Konta Kupujący wypełnia odpowiedni formularz dostępny w Sklepie, podaje wymagane dane oraz akceptuje niniejszy regulamin.
10. Z chwilą skutecznego założenia Konta zostaje zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta na czas nieokreślony.
11. Kupujący jest zobowiązany podawać dane zgodne z prawdą i chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
12. Kupujący nie może wykorzystywać Konta do działań bezprawnych, naruszania praw osób trzecich, bezpieczeństwa Sklepu ani podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych.
13. Kupujący może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta i rozwiązać umowę o jego prowadzenie.
14. Rezygnacja może nastąpić za pomocą odpowiedniej funkcjonalności Konta, jeżeli jest dostępna, albo poprzez przesłanie żądania na adres kontakt@cuddlerest.pl.
15. Usunięcie Konta nie wpływa na dane i dokumenty, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących rozliczeń, zamówień lub dochodzenia i obrony roszczeń.
16. Sprzedawca może czasowo zablokować lub, w uzasadnionych przypadkach, usunąć Konto w przypadku:
17. a) istotnego naruszenia niniejszego regulaminu,
18. b) korzystania z Konta niezgodnie z prawem,
19. c) naruszania praw osób trzecich,
20. d) działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników.
21. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca wezwie Kupującego do zaprzestania naruszeń i wyznaczy odpowiedni termin na ich usunięcie.

§ 5 REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail: kontakt@cuddlerest.pl.
2. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać informacje umożliwiające identyfikację Konta oraz opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku Konsumenta odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

5. Jeżeli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:
6. a) pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
7. b) stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
8. c) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
9. d) w sprawach transgranicznych – pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
10. Aktualne informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są udostępniane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwe instytucje Unii Europejskiej.

§ 6 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania z Konta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osoby, której dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 7 ZASTRZEŻENIA I ZMIANY REGULAMINU

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa w zakresie prowadzenia Konta może być zawierana w języku polskim, angielskim lub niemieckim – stosownie do wersji językowej Sklepu.
3. Sprzedawca ma prawo zmienić niniejszy regulamin z ważnych przyczyn.
4. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:
5. a) konieczność dostosowania Sklepu lub Regulaminu do zmian przepisów prawa,
6. b) zmianę interpretacji prawa lub wymagań właściwych organów,
7. c) poprawę bezpieczeństwa świadczonej usługi,
8. d) zmianę funkcjonalności Konta,
9. e) wprowadzenie nowych funkcjonalności,
10. f) zmianę rozwiązań technicznych służących świadczeniu usługi.
11. O zmianie Regulaminu dotyczącej umowy zawartej na czas nieokreślony Kupujący zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail przypisany do Konta.
12. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia kosztów rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed wejściem zmiany w życie.
13. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Kupującego ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
14. W przypadku sporu z Kupującym będącym przedsiębiorcą dokonującym czynności o charakterze zawodowym sądem właściwym jest, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
15. Postanowienia ust. 8 nie mają zastosowania do Konsumenta ani w zakresie, w którym obowiązujące przepisy przyznają szczególną ochronę osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą.
16. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Do umów zawieranych z Konsumentami mającymi zwykły pobyt w innym państwie stosuje się odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony Konsumenta i prawa właściwego.
18. Niniejsza wersja Regulaminu Konta obowiązuje od dnia 08.09.2026 r.

REGULAMIN NEWSLETTERA SKLEPU CUDDLEREST FABRYKA PRZYTULNOŚCI

Wersja obowiązująca od 08.09.2026 r.

§ 1 DEFINICJE

1. Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Usługobiorca może otrzymywać od Usługodawcy na podany adres e-mail uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o produktach, ofertach, promocjach, inspiracjach oraz nowościach.
2. Sklep – sklep internetowy CuddleRest Fabryka Przytulności prowadzony przez Usługodawcę pod adresem cuddlerest.pl.
3. Usługodawca – FABRYKA PRZYTULNOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Markach, ul. Rysia 61/2, 05-270 Marki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000842191, NIP 1251705655, REGON 38609490900000, kapitał zakładowy 5.000,00 zł.
4. Usługobiorca – osoba korzystająca z usługi Newsletter.

§ 2 NEWSLETTER

1. Newsletter może zawierać informacje handlowe, w tym treści dotyczące produktów, promocji i marketingu bezpośredniego CuddleRest.
2. Newsletter jest bezpłatny.
3. Korzystanie z Newslettera jest całkowicie dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie ani korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.
4. Przesyłanie Newslettera następuje po uprzednim wyrażeniu przez Usługobiorcę zgody wymaganej obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.
5. Dla skorzystania z usługi Newsletter wymagane są:
6. a) urządzenie z dostępem do Internetu,
7. b) aktualna przeglądarka internetowa,
8. c) aktywny adres e-mail.
9. Wiadomości przesyłane w ramach Newslettera będą wysyłane na adres e-mail podany przez Usługobiorcę podczas zapisu.
10. W celu zapisania się do Newslettera Usługobiorca podaje swój adres e-mail w przeznaczonym do tego formularzu oraz wykonuje czynności wymagane przez formularz w celu wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera.
11. Jeżeli Usługodawca stosuje mechanizm double opt-in, na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość umożliwiająca potwierdzenie woli zapisania się do Newslettera. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta po dokonaniu wymaganej weryfikacji i potwierdzeniu zapisu.
12. Zgoda na otrzymywanie Newslettera może być wycofana w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
13. Każda wiadomość przesłana w ramach Newslettera będzie zawierać informację o możliwości rezygnacji z Newslettera oraz link lub inną łatwo dostępną funkcję umożliwiającą wypisanie się.
14. Usługobiorca może również zrezygnować z Newslettera poprzez przesłanie stosownej wiadomości na adres: kontakt@cuddlerest.pl.
15. Skorzystanie z linku do wypisania się lub przesłanie żądania rezygnacji skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie Newslettera i zaprzestaniem wysyłania kolejnych wiadomości, z uwzględnieniem czasu niezbędnego do technicznego przetworzenia żądania.
16. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
17. Usługodawca nie będzie pobierał opłat za korzystanie ze środków komunikacji elektronicznej w celu przesyłania informacji handlowych w zakresie, w jakim zabraniają tego obowiązujące przepisy.

§ 3 REKLAMACJE

1. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące Newslettera należy przesyłać Usługodawcy na adres e-mail: kontakt@cuddlerest.pl.
2. W reklamacji zaleca się wskazanie adresu e-mail, którego dotyczy zgłoszenie, oraz opisanie stwierdzonego problemu.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 4 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z korzystaniem z Newslettera jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania danych, celów przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw Usługobiorcy zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
4. Usługobiorca może w każdym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, niezależnie od innych praw przysługujących mu na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych.

§ 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca może zmienić niniejszy regulamin z ważnych przyczyn.
2. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:
3. a) zmianę przepisów prawa mających wpływ na świadczenie Newslettera,
4. b) zmianę sposobu technicznego świadczenia Newslettera,
5. c) zmianę dostawcy systemu obsługującego Newsletter,
6. d) wprowadzenie nowych funkcjonalności Newslettera,
7. e) konieczność poprawy bezpieczeństwa usługi.
8. Jeżeli zmiana dotyczy trwającej umowy o świadczenie Newslettera i może mieć wpływ na prawa lub obowiązki Usługobiorcy, informacja o planowanej zmianie zostanie przesłana na adres e-mail Usługobiorcy przed wejściem zmiany w życie.
9. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje planowanej zmiany, może bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Newslettera przed wejściem zmiany w życie.
10. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych Usługobiorcy.
11. Zakazane jest wykorzystywanie funkcjonalności Newslettera w sposób bezprawny lub naruszający prawa osób trzecich.
12. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
13. Niniejsza wersja Regulaminu Newslettera obowiązuje od dnia 08.09.2026 r.